Se algum dado necessário estiver em desacordo, ao realizar a integração com o órgão ambiental, uma mensagem de erro irá aparecer na tela. Veja como prosseguir nos seguintes casos:
SINIR, SIGOR (SP), FEAM (MG), INEA (RJ), IMA (SC), FEPAM (RS), IEMA (ES)
Erro: “Resíduo sem código IBAMA cadastrado na Vertown. Acesse o cadastro de resíduos para corrigir.”
Solução: O administrador da unidade, deve acessar o menu RESÍDUOS do lado direito, na plataforma da Vertown e inserir a informação no resíduo desejado. Caso não exista nenhuma referência, pode ser feita a busca na listagem (IN-13/2012 do IBAMA) por palavras chave, devendo selecionar o código IBAMA que melhor caracterize seu resíduo.
Erro: “O sistema de MTR do órgão ambiental está instável. Clique em CONTINUAR para utilizar MTR provisório”
Solução: Sugerimos que aguarde alguns instantes para tentar novamente a integração ou utilize um MTR provisório.
Erro: “Destinador/transportador sem CNPJ cadastrado no sistema do órgão ambiental. Verifique com seu fornecedor.”
Solução: Você deve fazer contato com o prestador do serviço (transportador, armazenador temporário ou destinador), solicitar que se cadastrem no sistema do órgão ambiental ou que informem o CNPJ correto cadastrado no órgão para emissão do MTR.
Erro: “Resíduo possui quantidade maior que 45 ton, o máximo permitido pelo sistema do órgão ambiental.”
Solução: Obedecendo a legislação de transporte rodoviário de cargas, o sistema do órgão ambiental limita as quantidades por carga (somatório dos resíduos no MTR) em: 45 toneladas; 45.000 kg; 45 metros cúbicos ou 45.000 litros. Valores acima desses não serão aceitos pelo Sistema. Em caso de caminhões bitrem, deve ser gerado um MTR para cada semirreboque ou carreta (DICA: indicar no MTR a placa de cada semirreboque ou carreta).
Erro: “Fornecedor sem código da unidade ou não está com CNPJ cadastrado no sistema de MTR. Entre em contato com o suporte para verificar.”
Solução: 1. Verifique se o fornecedor está cadastrado no sistema de MTR, caso precise de ajuda nessa verificação, entre em contato com o nosso suporte. 2. Caso ele esteja cadastrado, acione o Suporte Vertown pois será necessário verificar se o código da unidade dele está cadastrado na plataforma.
Erro: “Resíduo sem número ONU cadastrado na Vertown. Acesse o cadastro de resíduos para corrigir.”
Solução: O administrador da unidade, deve acessar o menu RESÍDUOS do lado direito, na plataforma da Vertown e colocar os códigos no resíduo desejado. Buscar o número ONU na listagem de relação de produtos perigosos - ANTT de acordo com a tipologia de seu resíduo (lembrando que o número ONU é definido apenas para resíduos classificados como perigosos).
Erro: “A tecnologia de destinação do resíduo 'XXX' não existe no sistema de MTR 'FEAM - MG.”
Solução: Essa mensagem de erro ocorre quando a tecnologia de destinação selecionada não é aceita no sistema da FEAM. Altere a tecnologia por alguma existente no órgão ambiental e tente novamente.
Erro: “Os dados de login cadastrados na Vertown não correspondem aos do sistema do órgão ambiental. Acesse o cadastro de integração para corrigir.”
Solução: Você deve acessar o menu da direita > Dados Gerais da Unidade > na aba INTEGRAÇÕES e verificar as informações cadastradas para a integração com o sistema de emissão de MTR do órgão ambiental (CNPJ, CPF, código da unidade, senha), essas informações devem ser as mesmas usadas para logar no sistema do órgão ambiental. Sugestão, acessar o sistema de MTR do órgão antes de corrigir as informações na plataforma Vertown e acessar o manual para configuração da Integração com sistemas de MTR.
Erro: "Configurações de integração do cliente não encontradas."
Ocorre quando a unidade não possui os dados de integração cadastrados na Vertown.
Solução: Você deve acessar o menu da direita > Dados Gerais da Unidade > na aba INTEGRAÇÕES e cadastrar os dados de integração. Acesse o manual para ver o passo a passo.
Erro: “Resíduo sem grupo de embalagem cadastrado na Vertown. Acesse o cadastro de resíduos para corrigir.”
Solução: O administrador da unidade deverá acessar o menu Resíduos no menu do lado direito e inserir as informações no resíduo desejado. O grupo de embalagem é uma informação que está vinculada ao número ONU do resíduo e também pode ser consultada na listagem de relação de produtos perigosos - ANTT.
Erro: “Resíduo sem fator de conversão cadastrado na Vertown. Acesse o cadastro de resíduos para corrigir.”
Solução: Alguns resíduos precisam estar em determinada unidade de medida para serem indicados no MTR. Esses resíduos precisam de fator de conversão caso não sejam destinados nessas unidades, como por exemplo “Lâmpadas” só serão aceitos pelo órgão ambiental se estiver em Unidades. O administrador da unidade deverá acessar o menu Resíduos no menu do lado direito e inserir as informações no resíduo desejado.
Erro: “Acondicionamento inválido para o estado físico indicado. Acesse o cadastro de resíduos para corrigir ou altere o tipo de acondicionamento na destinação.”
Solução: Essa mensagem de erro ocorre quando o tipo de estado físico indicado não é válido para o tipo de acondicionamento selecionado. Por exemplo: um resíduo com estado físico LÍQUIDO e acondicionamento A GRANEL é uma combinação que não existe e também não é aceita pelo órgão ambiental. Para essa situação existem duas possibilidades:
1) o usuário deve indicar o acondicionamento correto para o resíduo a ser destinado (editando o acondicionamento na própria destinação)
2) ou procurar o administrador da unidade para verificar se o estado físico cadastrado para o resíduo está incorreto e sendo esse o caso, basta efetuar a correção acessando o menu Resíduos do lado direito e corrigindo a informação dentro do cadastro do resíduo.
Erro: “Não é permitido gerar MTR com Armazenamento temporário para mais de um resíduo.”
Solução: No sistema do SIGOR, é necessária a geração de um MTR com Armazenamento temporário para cada resíduo destinado.
Erro: “A unidade não está habilitada como gerador no sistema de MTR Online. Verifique no sistema do órgão ambiental e tente novamente.”
Solução: É necessário que sua unidade esteja habilitada como gerador no sistema do órgão ambiental para emissão do MTR, verifique seu cadastro no site do órgão e tente realizar a integração novamente.
Erro: “Não foi possível regularizar o MTR Provisório. É necessário aguardar o recebimento do MTR pelo destinador.”
Solução: Nos sistemas ambientais SINIR e IMA, só é possível regularizar o MTR provisório após recebimento do destinador. Entre em contato com o prestador do serviço (transportador, armazenador temporário ou destinador) para verificar qual o andamento do processo.
Erro: “MTR não encontrado.” / “Mtr provisório não encontrado.” / “Mtr provisório não disponível.” / “Código do MTR inválido.” / “Não foi possível cancelar o MTR.”
Solução: Entre em contato com o suporte para saber mais.
Erro: “Foi enviado algum dado inconsistente ao sistema MTR Online”
Solução: Entre em contato com o suporte para saber mais.
Erro: “Não é possível cancelar MTR já recebido pelo destinador.”
Solução: Nos sistema de MTR, após a confirmação de recebimento feita pelo destinador, você não poderá mais cancelar o MTR.
Erro: “O MTR já foi recebido pelo armazenador temporário. Não é possível cancelar”
Solução: Nos sistemas de MTR, depois de recebido pelo armazenador temporário, o MTR não poderá ser cancelado.
Erro: “Não é possível cancelar MTR associado a MTR provisório.”
Solução: Nos sistemas de MTR, se associado a MTR provisório, não pode ser cancelado.
Erro: “A Integração com sistema do MTR Online está desativada.”
Solução: Quando a integração com o sistema do MTR Online estiver desativada, basta entrar em contato com o suporte para saber mais.
Erro: “O MTR provisório para o sistema MTR Online está desativado”
Solução: O sistema de MTR Online não permite a emissão de MTR provisório. Entre em contato com o suporte para saber mais.
Erro: “O sistema está instável. Tente novamente em alguns instantes.”
Solução: O sistema do órgão ambiental está com alguma instabilidade impossibilitando a geração do MTR. Sugerimos nesse caso que utilize um MTR Provisório ou aguarde o sistema normalizar.
Erro: “Existe uma outra operação atuando nesta integração. Aguarde um instante.”
Solução: Essa mensagem de erro ocorre quando tentamos integrar a destinação manualmente enquanto a própria plataforma da Vertown já estava realizando a integração. Sugerimos que aguarde um instante para que a integração seja realizada com sucesso.
Erro: “Destinador/transportador não está ativo no sistema.”
Solução: Você deve entrar em contato com o prestador de serviço (destinador/transportador) e solicitar que ele regularize suas informações no sistema do órgão ambiental.
Erro: “Transportador obrigatório.”
Solução: Ao realizar a destinação, é obrigatório que você insira o transportador responsável. Volte na na etapa de coleta do resíduo e preencha a informação.
Erro: “Fornecedor sem código da unidade cadastrado. Entre em contato com o suporte para corrigir na Plataforma Vertown.”
Solução: Para integrações com os órgãos do SIGOR, FEAM e INEA, é necessário cadastrar o código da unidade no fornecedor. Entre em contato com o suporte para incluir na Plataforma Vertown.
Erro: “Data de emissão inválida.”
Solução: Confira a data de emissão inserida na destinação e entre em contato com o suporte para saber mais.
Erro: “Placa do veículo inválida.”
Solução: Verifique a placa do veículo inserida na destinação e entre em contato com o suporte para saber mais.
Erro: “A coleta da destinação ainda não foi liberada. Não é possível fazer a integração.”
Solução: Se a coleta da destinação ainda não estiver liberada, não é possível fazer a integração com o órgão ambiental. Você deve aguardar que a coleta seja liberada. Caso saiba que a coleta já foi liberada, entre em contato com o suporte para verificarmos.
Erro: “Resíduo sem quantidade informada.”
Solução: Para emitir seu MTR, é obrigatório que você informe a quantidade do resíduo ao selecioná-lo. Volte na etapa de solicitação da destinação e preencha a informação.
Erro: “Há uma divergência entre a classe e o código IBAMA do resíduo. Acesse o cadastro de resíduos para alterar um dos campos.”
Solução: O administrador da unidade deve acessar o menu do lado direito Dados Gerais > Resíduos > Resíduo > selecionar o resíduo desejado e corrigir a classe e/ou o código IBAMA. Confira mais sobre esses termos ambientais em nosso blog.
Erro: “Resíduo possui quantidade menor que o mínimo permitido de 1 un.”
Solução: O sistema do órgão ambiental não permite destinar resíduos com quantidade menor que 1 unidade, altere o valor na etapa de solicitação da destinação e integre novamente.
Erro: “Resíduo possui unidade de medida inválida.” / “Resíduo possui estado físico inválido.”/ “Resíduo possui classe inválida.” / “Resíduo possui tecnologia de destinação inválida.” /”Resíduo possui grupo de embalagem inválido.” / “Resíduo exige que o número ONU cadastrado possua classe de risco.”
Solução: O administrador da unidade deverá acessar o menu do lado direito Dados Gerais > Resíduos > Resíduo > selecionar o resíduo desejado e corrigir as informações inválidas. Saiba mais sobre o número ONU em nosso blog.
Erro: “Resíduo possui quantidade menor que o mínimo permitido de 0,1 kg”
Solução: O sistema do órgão ambiental não permite destinar resíduos com quantidade menor que 0,1 kg, altere o valor na etapa de solicitação da destinação e integre novamente.
Erro: “Não foi possível atualizar, o resíduo não foi encontrado. Entre em contato com o suporte para solucionar.”
Solução: Essa mensagem de erro ocorre quando alguma alteração no cadastro do resíduo ou na destinação foi realizada. Entre em contato com o suporte para saber mais.
MTR Exportação:
Documento emitido para o transporte de resíduos que serão exportados para outros países. Deve acompanhar a carga ao sair do local de geração até o ponto de embarque.
Erro: “Número da nota fiscal obrigatório para MTR - Exportação”
Solução: É necessário inserir na etapa de confirmação de destinação, o número da nota fiscal para emissão do manifesto.
Erro: “Porto de origem/destino obrigatório para MTR - Exportação”
Solução: É necessário inserir no cadastro do fornecedor, o porto de origem e destino para emissão do manifesto.
Erro: “País de destino obrigatório para MTR - Exportação”
Solução: É necessário inserir no cadastro do fornecedor, o país de destino para emissão do manifesto.
Erro: “Não é possível gerar MTR - Exportação nesse sistema”
Solução: Em alguns sistemas de MTR Online não é possível a emissão do MTR Exportação. Entre em contato com o suporte para saber mais.
Comentários
0 comentário
Por favor, entre para comentar.